Reembolso

Solicitação de Reembolso – Orientações Gerais

Bem-vindo(a) à área de orientações para solicitação de reembolso do seu plano de saúde Plancel - Hospital César Leite - Plancel.
Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias para dar entrada corretamente no pedido de reembolso.

Quem pode solicitar o reembolso?

  • Titular do plano.
  • Dependente legal com autorização do titular
  • Representante legal com procuração.
  • Curador legal, mediante apresentação da certidão de curatela.


Requisitos para solicitação de reembolso
Para que o seu pedido seja analisado, é necessário que:

  • O atendimento médico tenha sido realizado por profissional/estabelecimento devidamente habilitado.
  • A solicitação esteja dentro do prazo de até 1 ano após a data do atendimento.
  • O procedimento realizado esteja previsto no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS.
  • O Reembolso esteja de acordo com a cobertura contratual do seu plano.


Documentação obrigatória
Para solicitar o reembolso, envie os seguintes documentos digitalizados ou físicos:

  • Formulário de Solicitação de Reembolso (disponível para download abaixo ou presencialmente na operadora), preenchido e assinado.
  • Nota Fiscal ou Recibo original, acompanhada de:
    - Nome e CPF do beneficiário atendido. Nome e CPF do beneficiário atendido.
    - Nome e CNPJ do prestador do serviço.
    - Descrição detalhada do serviço/procedimento realizado.
    - Data do atendimento.
    - Valor pago.
    - Cópia da fatura ou espelho de atendimento médico discriminada, contendo todos os itens cobrados.
  • Relatório médico ou pedido médico, com:
    - o Justificativa clínica para o atendimento.
    - o CRM e assinatura do profissional.
  • Comprovante de pagamento, se a Nota Fiscal não indicar que o valor foi quitado.
  • Cópia do documento de identidade do beneficiário.


Formulário para Solicitação de Reembolso

Prazo de análise


  • O prazo para análise e retorno é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento completo da documentação.
  • Você será notificado(a) por e-mail ou telefone sobre o status da solicitação


Como enviar sua solicitação
Você pode enviar a documentação de uma das seguintes formas:

  • Online: via área do beneficiário no nosso site www.plancel.com.br.
  • Presencial: na recepção da unidade administrativa do Plancel.


Dúvidas? Fale com a gente!


  • Atendimento ao Beneficiário: (33) 3331-3470
  • E-mail: gestaodecontratos@plancel.com.br
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 07h às 17h.